照明灯饰卖场物业管理知识
文章来源:恒光电器
发布时间:2015-05-21
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开发——经营——管理，从表面看，LED照明企业，灯饰卖场物业管理是对卖场的运营管理，因此，物业管理只要在物业交付使用时介入即可， led室内照明，并且很多灯饰卖场物业管理也是这么做的。然而，从物业管理的实践来看， LED置换工程，照明方案，并非如此简单。
目前国内大部分灯饰卖场没有正规的物业管理，CE认证，而是从传统的房地产管理脱胎而出的，厂房照明，体制虽变，但管理手段却大多没有更新 。例如某些项目开发商在规划设计中考虑了卖场和配套设施建造时的方便和节约，而没有从管理角度把卖场建成后的管理联系起来统一规划，造成后续管理上的矛盾和漏洞。如现在常见的车位拥挤，灯饰卖场使用功能不全，空调位置未考虑，脱排水的管道未顾及，以及水、 电、通风、交通等配套方面存在的问题。这种整体布局上的缺陷，使商户时有抱怨，而物业管理方只能被动地头痛医头，商业照明灯具，脚痛医脚……
现开此专栏，利用本人的物业管理和对灯饰卖场的操盘经验，针对国内灯饰卖场目前物业管理的不完善之处，从客服、工程、保洁、保安四个方面进行系统性分析及分享，为国内的灯饰卖场管理工作提供借鉴。
照明灯饰卖场物业管理知识
遮阳挡雨服务
（1）夏天或雨天有客户来访或离开时，车场秩序维护员应及时撑伞，家用照明，护送客户进入销售大厅或离开；
（2）在征得客户同意的前提下，为客户所泊车辆提供车窗遮阳服务；
（3）主动询问离开的客户是否需要出租车，厂房照明，若需要则主动代叫。
车辆导引服务
（1）来车时，车场秩序维护员：敬礼→指挥车辆驶入指定位置→为客户开门，超市照明，护顶(撑伞)， led质量，问好→提醒客户带上贵重物品，LED-T5一体化灯管，关好车门窗→检查车辆状况，登记车辆颜色、型号、牌号和停放起止时间；
（2）车主离开时，车场秩序维护员：敬礼，问好→为客户开门，护顶→俯身30度， led服装照明，并说“谢谢光临，请您慢走”，关门→指挥车辆离开。
车辆和交通服务
（1）在停放车辆易被刮碰的位置放置雪糕桶；
（2）若发现门窗未关好、有漏油或漏水等异常情况时，应立即通知车主；
（3）如需要刷卡，门岗秩序维护员应帮助车主刷卡；
（4）上下班高峰期，增设车场秩序维护员指挥疏导车辆进出。
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