灯具电商遇阻 网购产品差评不断

文章来源:恒光电器

发布时间:2014-03-08

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 据了解，目前国内家居电商的O2O路径大同小异。在线下渠道，传统家居卖场的实体门店为消费者提供现场体验、配送和售后服务。而在线上环节，电商平台聚合各种产品信息，让消费者可以更便捷地在线选择，并给予消费者装修、搭配等的专业指导，进一步提升用户黏性。

所以在3.15即将来临，各灯具企业借着“3·15”消费者权益日的噱头，已经把整个三月打造成促销黄金月，作为开年销售第一炮，向各个渠道进行销售发力，线上线下热闹非凡。尤其是线上，很多商家都有以“3·15”为主题的促销活动。

线上多种让利促销 吸引消费者

某企业就在2月23日就在启动了现金券优惠活动， LED置换工程，3月15日还推出下单抽奖活动，最高可获888元现金大奖。也有些网上商城的灯具企业更是早早地打出了大红的“3·15”促销宣传，包括新品推荐，特价优惠等多种让利促销吸引消费者。此外，一些在双十一成绩不俗的灯具品牌都有相关的优惠促销活动。

灯具电商遇阻 网购产品差评不断

网购商品日益成为一种消费趋势，当消费者开始大胆去尝试购买大件灯具产品时，超市照明，不少大牌企业又爆出服务不到位、配送等问题，照明资质，让这个看似充满前景的行业危机重重。

某灯具品牌的官方旗舰店就出现差评不断的现象，随便点开一款产品，发现好评差评参半，不少页面刷下来全是差评，“发货太慢”、“客服从来不说话”、“货不对板”“拒绝退货”“漏发产品”“店大欺客”等各种差评让后来消费者实在没有勇气再挑战奇迹。

此外，目前大部分灯具企业进驻天猫处于初级阶段，主要通过亲民的价格吸引消费者，行业资讯，而且买家遍及全国，售后服务成本高。部分企业甚至没有专门的售后服务队伍，LED射灯，销售后出现问题往往很难快速应对，加上厂家直营的旗舰店与线下销售的冲突没有很好解决，往往出现网上销售的产品店面不负责售后等种种情况，这些都需要灯具企业去探讨解决的。

消费者网购灯具产品需多顾虑

随着灯具电商发展，照明产品，这种弊端迟早会显露出来。两帮人马为了争夺客户，LED照明品牌，手头都会有一定的折扣权限，于是便会出现线上和线下死磕的局面，同样会打乱原有的价格体系。与其他消费品不同，灯具产品属于耐用品，电工照明，照明产品，而且价格较贵、成本也比较高，这也让消费者对于网购灯具产品有着较多顾虑。

     消费者观念
      据第一LED网了解，很多消费者在购买灯具时候往往都追求低价，提醒消费者，在追求低价的同时需要关注产品的本质，低价肯定买不到好的产品，首先从原材料角度分析：古人说得好“一分价钱，一分货”，价格低，生产出来的产品质量肯定不好，其次，生产厂家也得多少有自己的利润，技术资讯，低价产品本身利润就低，在生产的过程中工艺、标准等没有质量好的严格。

据笔者观察，在淘宝上售卖的3瓦的LED天花灯，最低可达4元左右，笔者曾经专门购买过样品回来对比，发现此产品不仅灯体用的散热体非常单薄，试问单薄的散热体如何散热，如何保证LED灯珠的热量散出去，LED灯珠的热量散不出去灯具的寿命自然就短了，而且此灯具的外观粗糙、亮度低、电源做工也粗糙。

任何产品都有低、中、高档次，消费者唯有认真去了解LED灯具的各种参数，根据自己的需求寻找自己需要的产品，市场上价格低的产品肯定是在材料成本上下了功夫，例如LED芯片的产地及尺寸大小，外壳的材料及厚度，驱动电源的恒流恒压方式、支持电压范围、驱动电源的用料等等。消费者只有透过现象看本质，低价钱买到低档产品，LED灯管，各方面参数、寿命达不到要求，也不能完全怪厂家，大功率led照明， led室内照明，低价钱做高质量高规格产品，谁都做不到。消费者只有购买适合自己的产品，车间照明，性价比高的LED产品。何为性价比？在LED灯具里来说，就是材料成本跟消费者购买价成正比，多少钱能买什么样的货，节能与环保，是消费者心里应该关注的。